Veelgestelde vragen

Bestellen bij Boeketje.online werkt heel eenvoudig:

• Kies een boeket dat bij de gelegenheid past.
• Kies het formaat (L of XL) en voeg eventueel een wenskaart toe.
• Vul een persoonlijk berichtje in als je een kaartje toevoegt.
• Voeg het boeket toe aan je winkelwagen en kies je bezorgdatum.
• Rond je bestelling af en betaal veilig via iDEAL of PayPal.

Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Omdat onze boeketten vers op bestelling worden samengesteld, is annuleren of wijzigen alleen mogelijk als we de bestelling nog niet in productie hebben genomen. Neem zo snel mogelijk contact op via klantenservice@boeketje.online of kijk op onze klantenservicepagina. We kijken wat er mogelijk is.

Ja! Tijdens het bestellen kun je kiezen uit een groot assortiment wenskaartjes, zoals “Hartelijk gefeliciteerd”, “I Love You”, “Heel erg bedankt” en meer. Je kunt ook een persoonlijk berichtje intypen dat op de kaart wordt afgedrukt. Wil je geen kaartje? Kies dan voor “Geen kaart”.

Absoluut! Vul bij het afrekenen het bezorgadres van de ontvanger in. Het boeket wordt dan rechtstreeks bij hem of haar bezorgd. Wil je je eigen naam niet op de bon vermelden? Laat het ons weten via klantenservice@boeketje.online en we zorgen dat de bestelling anoniem wordt bezorgd.

De meeste boeketten zijn beschikbaar in twee maten:

• L (Large) — een vol en mooi boeket, perfect voor de meeste gelegenheden.
• XL (Extra Large) — een luxe, indrukwekkend boeket met extra bloemen en volume.

De brievenbusboeketten zijn verkrijgbaar in één standaardmaat, speciaal ontworpen om door de brievenbus te passen.

Ja! We bieden bloemenabonnementen aan voor thuisbezorging of op kantoor — wekelijks of maandelijks. Neem contact op via klantenservice@boeketje.online voor de mogelijkheden en een persoonlijk aanbod.

Je kunt veilig betalen via:

• iDEAL — de meest gebruikte betaalmethode in Nederland, via jouw eigen bank.
• PayPal — betalen via je PayPal-account.

Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Wij slaan je betaalgegevens niet op.

Ja, zeker. Onze website maakt gebruik van een SSL-beveiligde verbinding (het groene slotje in je browser). Betalingen worden verwerkt door onze betaalprovider, die voldoet aan de hoogste beveiligingsnormen (PCI-DSS). Wij hebben nooit toegang tot je volledige bankgegevens.

De vermelde productprijzen zijn inclusief btw. Daar bovenop komen verzendkosten, die duidelijk worden getoond vóór het afronden van je bestelling. Er zijn geen verborgen kosten.

Wij bezorgen momenteel in Nederland, België en Duitsland. De beschikbaarheid per regio en de bijbehorende verzendkosten worden aangegeven tijdens het bestelproces.

Ja! Tijdens het afrekenen kies je de gewenste bezorgdatum. We plannen de bezorging zorgvuldig in zodat het boeket zo vers mogelijk aankomt. Houd er rekening mee dat bezorging op dezelfde dag alleen mogelijk is als je vóór een bepaald tijdstip bestelt — dit wordt aangegeven in het bestelproces.

De bezorgkosten zijn afhankelijk van je bezorglocatie en worden duidelijk vermeld vóór je de bestelling afrondt. Er worden nooit achteraf kosten toegevoegd.

Als de ontvanger niet thuis is, kan de bezorgdienst het pakket achterlaten bij een buurman of -vrouw, of op een veilige plek. Ontvang je een melding dat het pakket ergens anders is achtergelaten? Haal het dan zo snel mogelijk op om de versheid te behouden. Heb je vragen over een gemiste levering? Neem contact op via klantenservice@boeketje.online.

Elk boeket wordt zorgvuldig ingepakt in onze speciale bezorgdoos. In de doos zit een waterreservoir zodat de bloemen tijdens het transport gehydrateerd blijven. Zo komen ze zo fris en mooi mogelijk bij de ontvanger aan.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je van de bezorgdienst een melding. Heb je na de geplande bezorgdatum nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via klantenservice@boeketje.online.

Onze bloemen komen rechtstreeks van de teler naar ons pakcentrum en worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. Hierdoor zijn de bloemen altijd supervers als ze bij jou aankomen. We geven een versgarantie van minimaal 7 dagen op al onze boeketten.

Ja, dat kan voorkomen. Bloemen zijn een natuurproduct; de kleur, vorm en exacte samenstelling kunnen licht variëren per seizoen en per batch. De foto’s op onze website zijn altijd indicatief. We streven er altijd naar om een boeket te leveren dat zo dicht mogelijk bij de afbeelding aansluit in stijl en uitstraling. Bij grote afwijkingen horen we dat graag — neem dan contact op via klantenservice@boeketje.online.

Volg deze verzorgingstips voor de beste resultaten:

• Snijd de stelen schuin af (1–2 cm) met een scherp mes of schaar.
• Gebruik een schone vaas en vul deze met vers, koud water.
• Voeg het meegeleverde bloemenvoedsel toe aan het water.
• Verwijder bladeren die onder de waterlijn hangen.
• Ververs het water elke 2–3 dagen en snijd de stelen opnieuw bij.
• Zet het boeket niet in de volle zon, bij de verwarming of in de tocht.
• Houd bloemen weg van fruit — dit geeft ethyleengas af en versnelt het verwelken.
• Verwijder verwelkte bloemen direct om de rest fris te houden.

Wij garanderen dat onze bloemen minimaal 7 dagen mooi blijven, mits je de meegeleverde verzorgingstips opvolgt. Vallen de bloemen eerder tegen in kwaliteit? Stuur ons dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met een foto van het boeket (inclusief de stelen zichtbaar). We zoeken samen naar een passende oplossing.

Nee, je kunt ook als gast bestellen zonder een account aan te maken. Een account heeft wel voordelen: je kunt je bestelgeschiedenis inzien, je gegevens bewaren voor een volgende bestelling en je orders eenvoudig opvolgen.

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en voldoen aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). We gebruiken je gegevens uitsluitend voor het verwerken en bezorgen van je bestelling, en — met jouw toestemming — voor onze nieuwsbrief. Lees meer in onze privacyverklaring.

Ja. Op grond van de AVG heb je het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Stuur een verzoek naar klantenservice@boeketje.online. We verwerken je verzoek binnen 30 dagen.

Onderaan elke nieuwsbrief staat een afmeldlink. Eén klik en je ontvangt geen e-mails meer. Je kunt je ook afmelden door contact op te nemen via klantenservice@boeketje.online.

Ja! We hebben een speciale zakelijke bloemenservice voor bedrijven die klanten, medewerkers of relaties willen verrassen. Denk aan bedrijfsfeesten, relatiegeschenken of periodieke kantoorleveringen. Neem contact op via klantenservice@boeketje.online voor een persoonlijk aanbod of offerte.

Voor zakelijke of grote bestellingen maken we graag een persoonlijk aanbod. Neem contact op via klantenservice@boeketje.online met je wensen en we komen met een passend voorstel.