Algemene Voorwaarden

Boeketje.online – Devid Online B.V. | Versie april 2026 | Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten via www.boeketje.online, geëxploiteerd door Devid Online B.V., gevestigd te Spijkenisse, ingeschreven bij de KvK onder nummer 97530638. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

Verkoper: Devid Online B.V., handelend onder de naam Boeketje.online, gevestigd te Spijkenisse, KvK-nummer 97530638.
Koper / Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand sluit met verkoper.
Consument: de koper die handelt als particulier, niet voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door verkoper georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (de webshop).
Producten: alle verse bloemen, boeketten, brievenbusbloemenen en aanverwante artikelen die door verkoper via de webshop worden aangeboden.
Bezorgdatum: de door de klant gewenste en door verkoper bevestigde datum van levering.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van verkoper en op alle overeenkomsten die via www.boeketje.online tot stand komen.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking gesteld, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen. De voorwaarden zijn tevens te raadplegen via de website.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk door verkoper zijn bevestigd.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Als één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Verkoper behoudt het recht om het aanbod op ieder moment aan te passen.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling heeft geplaatst en de verkoper de ontvangst van de bestelling per e-mail heeft bevestigd.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod (zoals evidente type- of rekenfouten in de prijzen) binden verkoper niet.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven bezorggegevens, het e-mailadres en eventuele persoonlijke berichtjes op wenskaarten. Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist ingevoerde gegevens.
Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, in het bijzonder bij hoge bestelhoeveelheden of twijfel over de juistheid van een order.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden apart vermeld en zijn zichtbaar vóór het afronden van de bestelling.
Betaling dient te geschieden vóór bezorging, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Beschikbare betaalmethoden zijn onder meer iDEAL en PayPal. Verkoper kan aanvullende betaalmethoden aanbieden.
Verkoper is gerechtigd prijzen te wijzigen. Voor lopende bestellingen geldt de prijs die gold op het moment van bestelling.
Bij niet-tijdige betaling heeft verkoper het recht de bestelling te annuleren. Betaalt de klant niet binnen de gestelde termijn, dan is verkoper gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
Betaalgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider via een beveiligde SSL-verbinding. Verkoper heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens van de klant.

Artikel 5 – Levering en bezorging

Verkoper bezorgt bestellingen in Nederland, België en Duitsland. De beschikbaarheid van bezorging per regio wordt tijdens het bestelproces aangegeven.
Tijdens het bestelproces kan de klant een gewenste bezorgdatum selecteren. Verkoper spant zich in deze datum na te komen, maar is niet aansprakelijk voor een vertraging die buiten de invloedsfeer van verkoper valt.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven bezorgadres. Als de ontvanger niet thuis is, kan het pakket worden achtergelaten bij een buren, buurthuis of afhaalpunt, naar oordeel van de bezorgdienst. Verkoper is niet verantwoordelijk voor schade die hieruit voortvloeit.
Verkoper streeft naar bezorging binnen de aangegeven levertijd. De wettelijke maximale levertijd bedraagt 30 dagen. Als de bezorging vertraging oploopt, ontvangt de klant hiervan bericht. Bij een vertraging van meer dan 7 werkdagen heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment van bezorging.
Bezorgkosten zijn afhankelijk van de bestemming en worden duidelijk aangegeven vóór het afronden van de bestelling.

Artikel 6 – Producten – kwaliteit en afwijkingen

Verkoper biedt verse snijbloemen en boeketten aan die rechtstreeks van de teler worden betrokken. Bloemen zijn een natuurproduct; kleur, vorm en samenstelling kunnen daardoor licht afwijken van de afbeeldingen op de website. De getoonde foto’s zijn altijd indicatief.
Verkoper geeft een versgarantie van minimaal 7 dagen op alle boeketten, mits de verzorgingstips worden opgevolgd (zie productpagina).
Verkoper behoudt zich het recht voor om bij tijdelijke niet-beschikbaarheid van specifieke bloemen een gelijkwaardig alternatief te gebruiken, zonder dat dit leidt tot prijsaanpassing of annulering.
De klant ontvangt bij de bestelling verzorgingstips. Onjuiste verzorging door de klant valt buiten de verantwoordelijkheid van verkoper.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

Let op: verse bloemen en boeketten zijn snel bederfelijke producten. Op grond van artikel 6:230p lid 1 sub e van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op deze producten. Dit betekent dat u geen gebruik kunt maken van het wettelijke recht op retournering na ontvangst.

Het herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd van 14 dagen) is niet van toepassing op verse bloemen, boeketten, plukboeketten en brievenbusbloemen, omdat dit snel bederfelijke producten zijn als bedoeld in artikel 6:230p BW.
Op niet-bederfelijke accessoires en duurzame producten (zoals droogbloemdecoraties of houders) is het herroepingsrecht wel van toepassing. De consument heeft dan een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht op niet-bederfelijke producten dient de klant dit binnen de bedenktijd te melden via klantenservice@boeketje.online. De klant retourneert het product in originele staat op eigen kosten.
Verkoper vergoedt het aankoopbedrag van niet-bederfelijke retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling werd verricht.

Artikel 8 – Garantie en klachten

Verkoper staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de eisen die redelijkerwijs aan de producten mogen worden gesteld.
Klachten over de kwaliteit van de geleverde bloemen dienen uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld via klantenservice@boeketje.online. Bij een klacht over kwaliteit verzoeken wij de klant duidelijke foto’s van het boeket (inclusief zichtbare stelen) mee te sturen.
Klachten over levering (niet geleverd, verkeerd adres, beschadigd pakket) dienen zo spoedig mogelijk na de geplande bezorgdatum te worden gemeld.
Verkoper streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. In geval van een gerechtvaardigde klacht biedt verkoper een passende oplossing aan, zoals een tegoedbon, gedeeltelijke terugbetaling of vervanging.
Ingediende klachten worden vertrouwelijk behandeld en bewaard.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van verkoper is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.
Verkoper is niet aansprakelijk voor:
- schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige bezorggegevens verstrekt door de klant;
- schade door vertraging als gevolg van omstandigheden buiten de invloedsfeer van verkoper;
- indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst;
- schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van de meegeleverde verzorgingstips.
De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van verkoper.

Artikel 10 – Overmacht

Verkoper is niet gehouden zijn verplichtingen na te komen als hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: iedere van de wil van verkoper onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert. Hieronder vallen onder meer: extreme weersomstandigheden, staking, transportproblemen, brand, overheidsmaatregelen en pandemieën.
Als een overmachtsituatie langer dan 14 dagen duurt, heeft zowel verkoper als de consument het recht de overeenkomst te ontbinden. In dat geval worden reeds betaalde bedragen terugbetaald.

Artikel 11 – Persoonsgegevens en privacy

Verkoper verwerkt persoonsgegevens van de klant conform de geldende privacywetgeving (AVG). De volledige privacyverklaring is te raadplegen op www.boeketje.online/privacyverklaring.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en de daarmee samenhangende dienstverlening.
Verkoper verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, de inhoud daarvan (teksten, afbeeldingen, logo’s, productnamen) berusten bij verkoper of bij de rechthebbenden van wie verkoper een licentie heeft verkregen.
Het is de klant niet toegestaan de inhoud van de website te verveelvoudigen, openbaar te maken of voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van verkoper.

Artikel 13 – Wijziging van de voorwaarden

Verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig via de website kenbaar gemaakt.
Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden lopende overeenkomsten op te zeggen.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd te raadplegen via www.boeketje.online/algemene-voorwaarden.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen verkoper en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Neem bij een klacht eerst contact op met de klantenservice via klantenservice@boeketje.online.
Komen partijen er niet uit, dan kan de consument het geschil ook voorleggen aan de Geschillencommissie via www.degeschillencommissie.nl, of via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.
Geschillen die niet langs minnelijke weg worden opgelost worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.

Artikel 15 – Contactgegevens

Voor vragen, klachten of opmerkingen over deze voorwaarden of uw bestelling kunt u contact opnemen met:

Bedrijfsnaam: Devid Online B.V. (handelend als Boeketje.online)
Adres: Bark 21, 3201LH Spijkenisse, Nederland
E-mail: klantenservice@boeketje.online
KvK-nummer: 97530638
BTW-nummer: NL005276269B02
Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag 08:30–17:00 | Zaterdag 08:30–12:30

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in april 2026 en zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend zonder raadpleging van een juridisch adviseur. Wij raden u aan de voorwaarden te laten controleren door een jurist.